1.1. Betalingen
Alle betalingen moeten volledig via overschrijving of de betaallink gebeuren. Welke optie van toepassing is, wordt door mij, de personal trainer, meegedeeld.

De betaling dient voltooid te worden binnen de termijn meegedeeld door mij, de personal trainer.

Alle betalingen moeten volledig en voor de aanvang van een sessie en/of online coaching dienst voldaan zijn.

Geen enkele dienst zal verleend worden en geen enkel schema zal gemaakt worden zonder ontvangen betaling.

Voltooide betalingen kunnen niet ingeruild en niet overgedragen worden.

Promoties en kortingen zijn enkel toepasbaar binnen de daarvoor voorziene termijn.

1.2. Annulatie
Personal training sessies dienen minstens 12u op voorhand geannuleerd of verzet te worden. Zo niet, is er geen recht op terugbetaling. De volledige prijs van de sessie zal dan gehouden worden, ter compensatie van de verloren tijd, tenzij anders overeengekomen door beide partijen.

Online klanten kunnen hun trainingsprogramma niet annuleren. Eens een programma werd gemaakt, werd de dienst verleend en dien ik, de personal trainer, vergoed te worden voor mijn werk en tijd.

1.3. Terugbetaling
Voltooide betalingen kunnen niet terugbetaald worden. Eens een trainingsprogramma is gemaakt of een trainingssessie is voltooid, werd het werk en de dienst geleverd. Hieruit volgt dat ik, de personal trainer, vergoed dien te worden voor de gespendeerde tijd en het geleverde werk.

Personal training sessies worden niet terugbetaald indien de sessie niet minstens 12u op voorhand werd geannuleerd of verzet, tenzij anders overeengekomen door beide partijen en tenzij wegens bewijs van ziekte, door middel van een doktersbriefje.

Klanten die laattijdig aankomen op een sessie, hebben enkel recht op de nog resterende voorziene tijd. Er is geen recht op terugbetaling voor de gemiste minuten. Ik, de personal trainer, heb recht op het volledig bedrag van de sessie, ter compensatie voor de verloren tijd.

Indien een klant meer dan 15 min te laat zou zijn, heb ik, de personal trainer, recht op het annuleren van de resterende sessie en dit met recht op behoud van het volledige bedrag van de sessie.

1.4. Blessures
Blessures of ziekte van de klant staat niet gelijk aan een terugbetaling, tenzij anders overeengekomen door beide partijen. Indien de klant zich blesseert of ziek wordt, is het belangrijk dat hij of zij mij, de personal trainer, zo snel mogelijk contacteert.

Indien de sessie minder dan 12u op voorhand geannuleerd wordt wegens ziekte, dient een doktersbriefje als bewijs geleverd te worden.

Ik, de personal trainer, ben niet aansprakelijk voor blessures of medische problemen die zich zouden voordoen tijdens een trainingssessie of tijdens de uitvoering van een trainingsschema dat door mij werd opgesteld.

Voor aanvang van elke vorm van coaching door mij (dus zowel trainingssessies als online coaching) dienen klanten een Par-Q naar waarheid in te vullen.

1.5. Geldigheidstermijn
PT sessies
Aangekochte personal trainingsessies dienen binnen de 4 maanden opgenomen te worden. Resterende sessies vervallen na deze termijn, tenzij anders overeengekomen tussen beide partijen.

Online coaching diensten
Een aangekocht pakket (Gain & Grow Masterclass, Lift & Learn Academy, Body on a Budget) kan enkel uitgevoerd worden binnen de daartoe overeengekomen termijn en kan niet uitgesteld worden, tenzij anders overeengekomen tussen beide partijen.

Een aangekocht pakket is maximum 4 maanden (= 16 weken) geldig, wat neerkomt op maximum 1 maand (= 4 weken) “pauze”. Indien een pauze toegekend wordt, moet deze in 1x opgenomen worden. Het is dus niet mogelijk de 4 weken te verspreiden over meerdere pauzes.

Uitzondering hierop is Body on a Budget, wat binnen de 12 voorziene weken opgenomen en voltooid moet worden. BOB kan niet gepauzeerd of geannuleerd worden.

Challenges kunnen niet uitgesteld worden. Eens aangekocht, kan aan de challenge enkel deelgenomen worden in de daarvoor voorziene periode. Hiervoor is geen recht op terugbetaling of uitstel.

1.6. Communicatie tussen klant en personal trainer
Indien de klant zonder geldige reden of uitleg plots stopt te communiceren met de personal trainer, heeft de personal trainer de volgende rechten:

Online klanten
Indien de online klant 14 dagen niet reageert, vervalt de verplichting van de personal trainer om de resterende diensten of producten te leveren, met behoud van de totale betaalde som.

PT-klanten
Indien de PT-klant 14 dagen niet reageert, vervalt de verplichting van de personal trainer om de resterende diensten of producten te leveren, met behoud van de totale betaalde som.

De personal trainer zal binnen deze termijn meerdere berichten sturen in een poging de klant te bereiken. Indien hier geen gehoor aan gegeven wordt, zullen bovenstaande regels van toepassing zijn.

1.7. Toegang tot het Trainerize platform
De klant heeft enkel toegang tot het PT platform ‘Trainerize’ tijdens de duur van de aangekochte diensten. Geeft de klant niet aan te willen verlengen, dan zal het profiel na afloop van het pakket gedeactiveerd worden.